Giải đáp nhanh — mọi thắc mắc về tài khoản của bạn

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi rút tiền lần đầu

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch nhạy cảm nhằm bảo vệ tài khoản của bạn

Là bước liên kết và xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản 88d play, đảm bảo tiền rút về đúng ví và đúng chủ tài khoản.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Trạng thái này thường xuất hiện khi ví điện tử hoặc ngân hàng cần thêm thời gian để xác nhận từ phía của họ.

Tài khoản tạm khóa khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Bạn liên hệ hỗ trợ để mở khóa sau khi xác thực lại danh tính.

Danh sách các lệnh nạp và rút đã thực hiện trong tài khoản, bao gồm thời gian, số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái từng giao dịch — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.